Accessibilité

Notre engagement

L’accessibilité numérique consiste à rendre un service utilisable par tout le monde, y compris les personnes qui naviguent au clavier, avec un lecteur d’écran, avec une forte myopie, ou qui distinguent mal certaines couleurs.

Ritmello est un logiciel de réservation : ce sont vos élèves qui s’en servent pour s’inscrire à un cours. Si cette page leur résiste, c’est une inscription perdue pour vous et un mur pour elles. C’est à ce titre que nous nous en occupons, et non parce qu’une règle nous y oblige.

Ce que dit la loi, et ce qui s’applique ici

Nous préférons être précis plutôt que rassurants. L’obligation d’accessibilité des services de commerce en ligne (directive (UE) 2019/882, article L412-13 du code de la consommation) exempte les entreprises de moins de 10 salariés réalisant moins de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires. PB Digital Solutions est dans ce cas : nous n’y sommes donc pas assujettis aujourd’hui.

Cette page n’est pas non plus une déclaration de conformité au sens de l’article 47 de la loi n° 2005-102, qui vise les organismes publics et les très grandes entreprises. C’est une démarche volontaire, et nous la documentons comme nous documenterions un audit chez un client.

Où nous en sommes

État : partiellement conforme. Nous ne prétendons pas être totalement conformes, et nous nous méfions de tout service qui l’affirme : un contrôle automatique peut démontrer qu’un site est inaccessible, jamais qu’il est accessible.

Un audit outillé est passé sur les pages publiques du site, sur la page de réservation d’un studio et sur l’espace de gestion, en fenêtre large et sur téléphone. Il a relevé plusieurs anomalies réelles, toutes corrigées depuis : un gris de texte trop clair employé partout sur le site, deux couleurs d’état insuffisamment contrastées, l’absence de repère principal sur les pages publiques, deux pages sans titre de niveau 1, la page d’erreur 404 sans langue déclarée, des liens de navigation trop petits pour un doigt sur téléphone, et la couleur choisie par un studio pour un cours qui, utilisée telle quelle pour écrire l’heure, pouvait descendre sous le seuil de lisibilité.

Ce dernier point est traité par le calcul : la couleur d’un cours reste celle que le studio a choisie pour le repérer, et une déclinaison assombrie, ou éclaircie en thème sombre, est calculée automatiquement pour le texte.

Ce que le contrôle automatique ne voit pas

Nous listons ces limites parce qu’elles sont la partie honnête d’un audit : le parcours complet au clavier seul, l’écoute réelle avec un lecteur d’écran, la pertinence des textes de remplacement des images, la compréhension des messages d’erreur, et l’usage par une personne réellement concernée. Ces points-là demandent un humain, et ils ne sont pas encore couverts.

Aucun audit d’accessibilité externe n’a été commandé à ce jour, et aucun test utilisateur n’a été mené avec des personnes en situation de handicap.

Comment nous le vérifions

Le contrôle est outillé et rejoué avant chaque mise en ligne : contraste de chaque texte recalculé sur le fond réellement affiché, hiérarchie des titres, étiquettes des champs de formulaire, intitulés des liens et des boutons, repères de navigation, zoom non bloqué, taille des cibles tactiles, identifiants en double et absence de défilement horizontal, en 1440 px et en 375 px. Les références sont les WCAG 2.1 niveau AA et la norme EN 301 549.

Signaler un problème

Si une page vous résiste, écrivez-nous à contact@ritmello.com en indiquant la page concernée et ce qui n’a pas fonctionné. Nous répondons, et nous corrigeons : c’est le seul retour que le contrôle automatique ne nous donnera jamais.

Si vous êtes une élève et que vous n’arrivez pas à réserver, votre studio peut toujours vous inscrire directement : aucune réservation ne dépend uniquement de cette page.